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よくあるご質問

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お客様から寄せられる
ご質問と回答をご紹介します

伊香保温泉 和心の宿 オーモリに多く寄せられるご質問とその回答をご紹介しております。皆様の疑問や心配事を解消するお手伝いとなりましたら幸いです。こちらに掲載されていないご質問がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。(■ お電話 0279-72-2611)

よくあるご質問

宿泊・料金について

チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15時、チェックアウト10時となっております。お食事なしの場合、最終チェックインは23時です。
入湯税とはなんですか?
温泉施設が市町村に払う税金です。大人の方150円、お子様は無料です。
サービス料はかかりますか?
ご宿泊料金に含まれておりますが、クラブ等ご利用の場合は別途10%のサービス料をいただいております。
クレジットカードは使用できますか?
クレジットカードのご使用はできますが、マッサージ代・コンパニオン(プランによって)代等につきましては現金でのお支払いをお願いします。
キャンセル料は何日前からかかりますか?
キャンセル料は、15名様以下の場合は3日前より発生します。
※2日前からはネット上ではキャンセル手続きが出来なくなります。お手数ですが必ず、お電話でお知らせください。
予約のキャンセル方法はどのようになっていますか?
オンライン予約をされた方は、トップページ「予約照会・キャンセル」ボタンからお手続きをお願いします。
その他の方法でご予約されたお客様は、お電話のみにての対応(メール不可)となります。
食事なしでも宿泊できますか?
素泊まりプランをご利用下さい。詳しくは「オンライン予約」のページをご覧ください。他にもお得なプランを公開しております。

施設について

ロビーが畳敷きと聞きましたが履物はどうしたらいいですか?
玄関にてお預かりさせていただきますので、なにもご準備は要りません。そのままお越しください。

お風呂について

お風呂は、何時でも入れますか?
入浴時間は露天風呂はPM9:00とAM5:00に入れ替え、大浴場はAM5:00に入れ替え、
また、日帰り入浴は毎週火曜・水曜がお休みです。

お料理について

食べられないものがあるのですが……
事前にご連絡いただければ、別メニューをご用意いたします。どうぞお気軽にお申し付けください。
ただし、ご希望に添えない場合もございます。ご連絡は7日前までにお願いいたします。

交通について

冬場は雪が心配です。何か対策は必要ですか?
3月いっぱいまで雪の心配がございますのでご注意ください。スタッドレスタイヤやタイヤチェーンをご用意ください。
また、事前にお問い合わせいただければ、現地の最新状況をお知らせ致します。